Termos e Condições
da Plataforma 345ok

1Aceitação dos Termos

Os presentes Termos e Condições Gerais de Uso ("Termos") constituem um acordo legalmente vinculante entre você ("Usuário") e a plataforma 345ok ("Plataforma", "345ok", "nós"), acessível por meio do domínio 345ok.cam. A utilização de qualquer funcionalidade da 345ok — incluindo, sem limitação, a criação de conta, o acesso a jogos, a realização de depósitos ou saques, e a participação em promoções — implica a aceitação irrevogável e integral dos presentes Termos.

Estes Termos devem ser lidos em conjunto com a nossa Política de Privacidade e com a página de Jogo Responsável, ambas integrantes do mesmo conjunto normativo que rege a relação entre a 345ok e seus usuários.

A 345ok reserva-se o direito de alterar, modificar, adicionar ou remover cláusulas dos presentes Termos a qualquer momento, mediante aviso prévio publicado na plataforma. A continuidade do uso da plataforma após qualquer modificação implica aceitação tácita dos novos termos.

2Elegibilidade e Cadastro

Para utilizar os serviços da 345ok, o Usuário deve atender, cumulativamente, aos seguintes requisitos de elegibilidade:

• Ter, no mínimo, 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser residente no território nacional brasileiro;
• Possuir CPF válido e regularizado junto à Receita Federal do Brasil;
• Não estar incluído em lista de autoexclusão de apostas ou cassino online;
• Ter plena capacidade civil, nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Não ser funcionário, sócio ou familiar direto de colaboradores da 345ok.

O Usuário declara, sob as penas da lei, que todas as informações fornecidas no momento do cadastro são verdadeiras, completas e atualizadas. O fornecimento de dados falsos, incompletos ou pertencentes a terceiros configura infração contratual grave e pode acarretar o bloqueio imediato da conta, o cancelamento de eventuais ganhos e a comunicação às autoridades competentes.

É permitido ao Usuário manter apenas uma única conta ativa na plataforma 345ok. A criação de contas duplicadas, múltiplas ou com identidades diferentes é expressamente vedada e sujeita às sanções previstas na Cláusula 13 destes Termos.

3Conta do Usuário

3.1 Criação e Verificação

Para concluir o cadastro na 345ok, o Usuário deverá fornecer, no mínimo: nome completo conforme documento oficial, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail válido, número de celular e endereço residencial completo com CEP. O processo de verificação de identidade (KYC — Know Your Customer) poderá exigir o envio de documentos adicionais, tais como:

• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte);
• Comprovante de residência emitido há no máximo 90 dias;
• Selfie segurando o documento de identidade;
• Comprovante de titularidade da conta bancária ou chave Pix utilizada.

A 345ok poderá solicitar a verificação KYC a qualquer momento, especialmente antes do processamento do primeiro saque ou em casos de movimentações financeiras atípicas. A recusa em fornecer a documentação solicitada poderá resultar na suspensão temporária ou no encerramento definitivo da conta.

3.2 Segurança da Conta

O Usuário é o único responsável pela guarda e sigilo de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). Recomenda-se fortemente a utilização de senha forte, contendo letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais, com no mínimo 8 caracteres. A 345ok jamais solicitará a senha do Usuário por qualquer canal de comunicação.

Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve notificar imediatamente a equipe de suporte da 345ok pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo. A 345ok não se responsabiliza por perdas decorrentes do uso não autorizado da conta quando o Usuário deixar de tomar as precauções necessárias de segurança.

3.3 Atualização de Dados

O Usuário compromete-se a manter seus dados cadastrais sempre atualizados. Alterações de endereço, número de celular ou dados bancários devem ser comunicadas à 345ok em até 7 (sete) dias úteis da ocorrência da mudança, por meio dos canais oficiais de suporte.

4Depósitos

A 345ok aceita depósitos realizados exclusivamente por meios de pagamento legalmente autorizados no Brasil. Os métodos de depósito disponíveis incluem, mas não se limitam a: Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto Bancário, transferência via Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Inter e C6 Bank.

4.1 Limites de Depósito

Os limites mínimo e máximo de depósito são definidos conforme o método de pagamento escolhido e poderão ser atualizados periodicamente. Como referência geral:

• Depósito mínimo via Pix: R$ 20,00;
• Depósito mínimo via Boleto: R$ 30,00;
• Limites máximos diários: definidos de acordo com o nível de verificação da conta.

4.2 Processamento

Depósitos via Pix são creditados na conta da 345ok em tempo real, geralmente em menos de 30 segundos. Depósitos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para compensação. A 345ok não é responsável por atrasos causados por instituições financeiras terceiras.

4.3 Titularidade

Todos os depósitos realizados na plataforma devem ser feitos exclusivamente por meio de conta bancária ou chave Pix cujo titular seja o próprio Usuário cadastrado. É vedado o depósito por conta de terceiros. Depósitos realizados em desconformidade com esta regra poderão ser bloqueados e devolvidos, deduzidas as tarifas bancárias aplicáveis, e a conta do Usuário poderá ser suspensa.

5Saques

5.1 Elegibilidade para Saque

Para solicitar um saque, o Usuário deve ter concluído o processo de verificação KYC, ter realizado ao menos um depósito confirmado e ter saldo disponível suficiente em sua conta. Saques de bônus estão sujeitos ao cumprimento dos requisitos de apostas (rollover) aplicáveis a cada promoção específica, conforme detalhado na Cláusula 6.

5.2 Métodos e Prazos

O método de saque preferencial da 345ok é o Pix, com processamento em até 5 minutos após a aprovação interna. Os saques são processados de segunda-feira a domingo, 24 horas por dia. Outros métodos de saque podem estar disponíveis conforme o perfil do Usuário e poderão ter prazos de até 3 dias úteis.

5.3 Limites de Saque

• Saque mínimo: R$ 30,00;
• Saque máximo por transação: definido conforme nível do programa de fidelidade;
• Saque máximo diário: definido conforme nível do programa de fidelidade;
• Usuários do nível Mestre têm prioridade máxima no processamento.

5.4 Verificação Antifraude

A 345ok aplica procedimentos de verificação antifraude em todos os pedidos de saque. Em casos suspeitos ou de movimentações atípicas, a equipe de segurança poderá solicitar documentação adicional e/ou retardar o processamento por até 72 horas para análise. Saques que não superem a análise de segurança poderão ser recusados, com devolução do saldo à conta do Usuário.

6Bônus e Promoções

A 345ok oferece periodicamente bônus e promoções aos seus usuários, incluindo bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback, giros grátis (free spins) e torneios com prêmios em dinheiro. A participação em qualquer promoção está sujeita às condições específicas de cada oferta, que devem ser lidas integralmente antes da adesão.

6.1 Requisitos de Apostas (Rollover)

Salvo disposição em contrário nos termos específicos da promoção, todos os bônus concedidos pela 345ok estão sujeitos a um requisito de apostas mínimo antes que qualquer saque dos ganhos oriundos do bônus seja permitido. O requisito padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido.

Exemplo: Usuário recebe bônus de R$ 100,00 com requisito de 30x. Deverá realizar apostas no valor total de R$ 3.000,00 antes de solicitar o saque dos ganhos provenientes do bônus.

6.2 Regras Gerais de Bônus

• Cada promoção pode ser utilizada uma única vez por CPF, endereço IP ou dispositivo, salvo indicação em contrário;
• Bônus não são cumulativos, salvo indicação expressa na promoção;
• A 345ok reserva-se o direito de cancelar ou modificar qualquer promoção a qualquer momento, sem aviso prévio;
• O uso de bônus para apostas em jogos com RTP superior a 97% pode estar restrito;
• Contas com histórico de abuso de bônus poderão ter acesso a promoções futuras negado;
• O prazo de validade de cada bônus é indicado na respectiva promoção e, uma vez expirado, o bônus é automaticamente cancelado.

7Apostas Esportivas

A seção de apostas esportivas da 345ok oferece mercados em diversas modalidades, incluindo futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Champions League), basquete, vôlei, MMA, UFC, tênis, esports e demais modalidades disponíveis na plataforma.

7.1 Apostas Aceitas e Recusadas

A 345ok reserva-se o direito de recusar, limitar ou cancelar apostas a seu critério, especialmente nos seguintes casos:

• Odds publicadas com erro técnico evidente ("odd errada");
• Suspeita de manipulação de resultados ou fraude;
• Apostas realizadas após o início oficial do evento;
• Apostas que excedam os limites máximos estabelecidos para o mercado.

7.2 Liquidação de Apostas

As apostas são liquidadas com base nos resultados oficiais divulgados pela entidade organizadora do evento. Em caso de cancelamento, adiamento superior a 24 horas ou suspensão definitiva do evento, as apostas serão reembolsadas pelo valor apostado original, salvo se o mercado tiver sido previamente liquidado. A 345ok utiliza fontes oficiais de dados esportivos para a liquidação e não se responsabiliza por informações divulgadas por fontes não oficiais.

7.3 Apostas Ao Vivo

As apostas ao vivo estão sujeitas a breves períodos de suspensão durante eventos relevantes (gols, lesões, revisões de VAR). Apostas realizadas durante esses períodos de suspensão serão automaticamente canceladas e o valor apostado devolvido ao saldo do Usuário.

8Jogos de Cassino

A 345ok disponibiliza uma ampla variedade de jogos de cassino online, incluindo slots, roleta, blackjack, baccarat, cassino ao vivo com crupiê real, crash games (Aviator, Spaceman, Mines) e outros jogos fornecidos por estúdios certificados internacionalmente, como Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, Playtech, NetEnt e Microgaming, entre outros.

8.1 RNG e Jogo Justo

Todos os jogos de cassino disponíveis na 345ok utilizam sistemas de Gerador de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes e reconhecidos internacionalmente. Isso garante que cada resultado seja completamente aleatório e independente dos resultados anteriores. Os percentuais de Retorno ao Jogador (RTP) de cada jogo estão disponíveis na respectiva descrição do jogo na plataforma.

8.2 Malfuncionamento de Jogos

Em caso de falha técnica, erro de software ou interrupção de conexão durante uma rodada de jogo, a 345ok se reserva o direito de declarar a rodada nula e reembolsar o valor apostado. Ganhos obtidos em decorrência de malfuncionamento técnico comprovado não serão honrados. A 345ok recomenda que o Usuário mantenha conexão estável à internet durante as sessões de jogo.

9Conduta do Usuário

O Usuário concorda em utilizar a plataforma 345ok de forma lícita, ética e em conformidade com estes Termos. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Uso de software de automação, bots, scripts ou qualquer recurso que simule ação humana na plataforma;
• Exploração de falhas técnicas, erros de odds ou bugs para obtenção de vantagem indevida;
• Prática de arbitragem de bônus (bonus abuse) ou qualquer estratégia sistemática para explorar promoções;
• Lavagem de dinheiro ou utilização da plataforma para qualquer atividade financeira ilícita;
• Compartilhamento de conta com terceiros;
• Fornecimento de informações falsas em qualquer etapa do cadastro ou verificação;
• Tentativa de acesso não autorizado a contas de outros usuários ou aos sistemas da 345ok;
• Qualquer conduta que viole a legislação brasileira vigente.

O descumprimento de qualquer das proibições acima poderá resultar no bloqueio imediato da conta, no cancelamento de saldos e ganhos obtidos de forma irregular, e na comunicação dos fatos às autoridades competentes, incluindo o COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras), quando aplicável.

10Jogo Responsável

A 345ok tem compromisso firme com o jogo responsável e com o bem-estar de seus usuários. Reconhecemos que, para uma minoria, o jogo pode deixar de ser entretenimento e tornar-se um problema. Por isso, disponibilizamos as seguintes ferramentas de autocontrole:

• Limites de depósito diários, semanais e mensais;
• Limite de perdas configurável por período;
• Limite de tempo de sessão com alertas automáticos;
• Pausa temporária de 24 horas, 7 dias ou 30 dias;
• Autoexclusão permanente da plataforma, sem possibilidade de reversão.

Para ativar qualquer uma dessas ferramentas, o Usuário pode acessar as configurações da sua conta ou entrar em contato com nosso suporte. A 345ok processa solicitações de autoexclusão em até 24 horas úteis. Para mais informações, acesse nossa página de Jogo Responsável.

11Privacidade e LGPD

A 345ok trata os dados pessoais dos seus Usuários em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas em nossa Política de Privacidade, que inclui: verificação de identidade, processamento de pagamentos, prevenção à fraude, cumprimento de obrigações legais e melhoria contínua dos serviços.

O Usuário tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Acesso aos dados pessoais tratados pela 345ok;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogação do consentimento, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamento de dados com terceiros.

Para exercer qualquer desses direitos, o Usuário pode entrar em contato pelo e-mail [email protected]. As solicitações serão respondidas em até 15 dias úteis, conforme prazo legal.

12Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira vigente, a 345ok não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas realizadas na plataforma;
• Interrupções temporárias do serviço por manutenção programada ou incidentes técnicos;
• Falhas de conexão à internet ou problemas de hardware do Usuário;
• Acesso não autorizado à conta do Usuário por negligência do próprio Usuário;
• Atos de força maior, incluindo falhas em infraestrutura de telecomunicações;
• Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes de qualquer natureza.

A responsabilidade máxima da 345ok perante qualquer Usuário, por qualquer causa, está limitada ao saldo disponível na conta do Usuário no momento do evento que deu origem à reclamação.

13Suspensão e Encerramento de Conta

A 345ok reserva-se o direito de suspender temporariamente ou encerrar definitivamente a conta de qualquer Usuário, sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação de qualquer disposição dos presentes Termos;
• Suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou atividade criminosa;
• Fornecimento de documentação falsa ou adulterada;
• Criação de múltiplas contas;
• Uso de software de automação ou trapaça;
• Determinação de autoridade judicial ou regulatória competente.

Em caso de encerramento por iniciativa do Usuário, o saldo disponível (excluídos eventuais bônus não convertidos) será devolvido ao Usuário pelo método de pagamento original, em até 10 dias úteis após a confirmação do pedido e conclusão da verificação final. Em caso de encerramento por infração, a 345ok reserva-se o direito de reter saldos oriundos de atividades irregulares.

14Alterações aos Termos

A 345ok poderá revisar e atualizar os presentes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações serão publicadas na plataforma com indicação da data da última atualização. Para modificações substanciais que afetem os direitos dos Usuários, a 345ok envidará esforços razoáveis para notificar os Usuários com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos, por e-mail ou notificação na plataforma.

O uso continuado da plataforma após a publicação de quaisquer alterações constitui aceitação dos novos Termos. Caso não concorde com as alterações, o Usuário deverá encerrar sua conta antes da data de entrada em vigor das modificações.

15Legislação Aplicável e Foro

Os presentes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial:

• Lei 14.790/2023 — Regulamentação de apostas de quota fixa e cassino online no Brasil;
• Lei 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
• Lei 10.406/2002 — Código Civil Brasileiro;
• Lei 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor (CDC);
• Regulamentações e normativas da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas).

As partes elegem o foro da Comarca de São Paulo — SP como competente para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para dúvidas, esclarecimentos ou reclamações relacionadas a estes Termos, o Usuário pode entrar em contato com a 345ok pelo e-mail [email protected] ou pelos canais de suporte disponíveis na plataforma. Tentaremos sempre resolver qualquer divergência de forma amigável antes de qualquer medida judicial.