Política de
Privacidade 345ok

1Informações Gerais e Identificação do Controlador

A presente Política de Privacidade ("Política") descreve as práticas de coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e proteção de dados pessoais adotadas pela plataforma 345ok, acessível pelo domínio 345ok.cam ("Plataforma", "345ok", "nós", "nosso"), na qualidade de controladora dos dados pessoais, nos termos da LGPD.

Esta Política se aplica a todos os usuários que acessam, navegam ou utilizam qualquer serviço disponibilizado pela 345ok, incluindo apostas esportivas, jogos de cassino online, promoções e atendimento ao cliente. Ao utilizar a plataforma, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com as práticas descritas nesta Política.

Esta Política deve ser lida em conjunto com os nossos Termos e Condições e com a página de Jogo Responsável, que formam o conjunto normativo completo que rege a relação entre a 345ok e seus usuários.

2Quais Dados Pessoais Coletamos

A 345ok coleta dados pessoais de forma direta (fornecidos pelo próprio usuário) e de forma indireta (coletados automaticamente durante o uso da plataforma). A seguir, detalhamos cada categoria:

2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

Ao criar uma conta, verificar sua identidade, realizar transações ou entrar em contato com nosso suporte, coletamos os seguintes dados:

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Durante o uso da plataforma, coletamos automaticamente informações técnicas e comportamentais, incluindo:

• Dados de acesso: endereço IP, tipo e versão de navegador, sistema operacional, resolução de tela;
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, sequência de navegação;
• Dados de dispositivo: identificador único do dispositivo (quando aplicável), modelo do aparelho celular;
• Dados de localização: localização geográfica aproximada derivada do endereço IP;
• Dados de jogo: histórico de apostas, jogos acessados, duração das sessões, valores apostados e ganhos;
• Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na Cláusula 8.

3Finalidade do Tratamento dos Dados

A 345ok trata os dados pessoais coletados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo, em conformidade com o princípio da finalidade e da necessidade previstos na LGPD:

• Prestação dos serviços contratados: criação e gestão de conta, processamento de depósitos e saques, liquidação de apostas, acesso a jogos e promoções;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações legais de identificação e prevenção à fraude, lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo, conforme exigido pela legislação brasileira;
• Prevenção e detecção de fraudes: análise de padrões de comportamento para identificar e bloquear atividades suspeitas ou ilícitas;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento a determinações da SPA, Receita Federal, COAF e demais autoridades competentes;
• Comunicação e atendimento ao cliente: envio de notificações sobre a conta, respostas a solicitações de suporte, informações sobre atualizações de políticas e termos;
• Marketing e comunicações promocionais: envio de ofertas, promoções e novidades da 345ok, mediante consentimento prévio e expresso do usuário;
• Melhoria contínua dos serviços: análise de dados agregados para aprimoramento da plataforma, experiência do usuário e desenvolvimento de novos recursos;
• Jogo responsável: monitoramento do comportamento de jogo para identificar sinais de jogo problemático e acionar ferramentas de proteção.

4Base Legal para o Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 345ok está fundamentado em ao menos uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:

Quando o tratamento for baseado em consentimento, o usuário poderá revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo da licitude dos tratamentos realizados antes da revogação. A revogação pode ser solicitada pelo e-mail [email protected] ou pelas configurações da conta na plataforma.

5Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 345ok não vende, aluga ou cede dados pessoais dos seus usuários a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações descritas abaixo, sempre com as garantias adequadas de segurança e proteção:

5.1 Prestadores de Serviços (Operadores)

Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam na prestação dos serviços, atuando como operadoras de dados nos termos da LGPD, incluindo:

• Processadores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay, instituições bancárias parceiras);
• Provedores de infraestrutura de tecnologia e hospedagem em nuvem;
• Empresas de verificação de identidade (KYC) e prevenção a fraudes;
• Fornecedores de jogos e plataformas de cassino (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft e outros);
• Ferramentas de análise de dados e monitoramento de segurança.

Todos os operadores contratados pela 345ok estão obrigados contratualmente a tratar os dados pessoais apenas conforme as instruções da 345ok e em conformidade com a LGPD.

5.2 Autoridades Competentes

A 345ok poderá compartilhar dados pessoais com autoridades públicas, órgãos reguladores e entidades governamentais quando exigido por lei ou por ordem judicial, incluindo, entre outros: Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Receita Federal do Brasil, COAF, Ministério Público e Poder Judiciário.

5.3 Transferências Corporativas

Em caso de fusão, aquisição, reestruturação societária ou venda de ativos da 345ok, os dados pessoais poderão ser transferidos à empresa sucessora, que ficará obrigada a cumprir esta Política de Privacidade ou a notificar os usuários afetados antes de qualquer alteração no tratamento.

6Retenção e Eliminação de Dados

Os dados pessoais dos usuários são mantidos pela 345ok pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para satisfazer obrigações legais e regulatórias. Os prazos de retenção variam conforme a categoria do dado:

Expirados os prazos de retenção aplicáveis, os dados pessoais serão eliminados ou anonimizados de forma segura, exceto quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, para exercício regular de direito em processo judicial ou administrativo.

7Medidas de Segurança

A 345ok adota medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, divulgação, perda ou destruição. As principais medidas implementadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS 256 bits: todas as comunicações entre o navegador do usuário e os servidores da 345ok são protegidas por criptografia de alto nível;
• Criptografia de dados sensíveis em repouso: dados financeiros e documentos de identidade são armazenados com criptografia;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC): apenas colaboradores com necessidade legítima de negócio têm acesso aos dados pessoais dos usuários;
• Autenticação em dois fatores (2FA): disponível e recomendada para todas as contas de usuário;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e monitoramento 24/7 para identificar e responder a incidentes de segurança;
• Testes de penetração periódicos: avaliações regulares de vulnerabilidades realizadas por especialistas independentes;
• Treinamento de equipe: todos os colaboradores que tratam dados pessoais recebem treinamento regular em segurança da informação e LGPD.

8Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 345ok utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, armazenamento local) para melhorar a experiência de navegação, analisar o uso da plataforma e personalizar o conteúdo exibido. Os cookies utilizados são classificados nas seguintes categorias:

8.1 Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter a sessão do usuário autenticado, lembrar preferências de idioma e garantir a segurança das transações. Esses cookies não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site.

8.2 Cookies de Desempenho e Análise

Utilizados para coletar informações sobre como os usuários interagem com a plataforma, como páginas mais visitadas e mensagens de erro. Os dados coletados são agregados e anônimos. Requerem consentimento do usuário.

8.3 Cookies de Funcionalidade

Permitem que a plataforma recorde escolhas feitas pelo usuário (como o tipo de odds preferido) e ofereça funcionalidades aprimoradas e mais personalizadas. Requerem consentimento do usuário.

8.4 Cookies de Marketing

Utilizados para rastrear visitantes em diferentes plataformas com o objetivo de exibir anúncios relevantes. Requerem consentimento expresso e prévio do usuário.

O usuário pode gerenciar as preferências de cookies a qualquer momento pelas configurações da conta ou pelas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais pode impactar algumas funcionalidades da plataforma.

9Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais tratados pela 345ok, um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento. Confira todos os seus direitos e como exercê-los:

Para exercer qualquer dos direitos acima, o usuário deve entrar em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected], informando o direito que deseja exercer e os dados necessários para sua identificação. As solicitações serão respondidas em até 15 dias úteis contados do recebimento.

10Proteção de Menores de Idade

Os serviços da 345ok são destinados exclusivamente a maiores de 18 (dezoito) anos. A 345ok não coleta nem trata conscientemente dados pessoais de menores de idade. Caso seja identificado que um usuário menor de 18 anos forneceu dados pessoais à plataforma, tais dados serão imediatamente eliminados e a conta encerrada.

Responsáveis legais que tenham ciência de que um menor de 18 anos acessou ou cadastrou-se na plataforma 345ok devem notificar imediatamente o suporte pelo e-mail [email protected] para que as providências cabíveis sejam adotadas com urgência.

11Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global de algumas das tecnologias utilizadas pela 345ok (como provedores de infraestrutura em nuvem e fornecedores de jogos internacionais), alguns dados pessoais podem ser transferidos e tratados fora do território nacional brasileiro.

Toda transferência internacional de dados realizada pela 345ok obedece estritamente às exigências do Capítulo V da LGPD, sendo realizada apenas para países que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na legislação brasileira, ou mediante a adoção de garantias contratuais específicas (cláusulas contratuais padrão, normas corporativas globais ou outros instrumentos admitidos pela ANPD).

12Alterações a Esta Política

A 345ok reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças na legislação aplicável, nas práticas de privacidade da empresa ou nos serviços oferecidos. A data da última atualização será sempre indicada no início do documento.

Em caso de alterações materiais que afetem significativamente os direitos dos titulares ou a forma como os dados são tratados, a 345ok notificará os usuários com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos antes da entrada em vigor das modificações, por e-mail ou notificação na plataforma.

O uso continuado da plataforma 345ok após a publicação das alterações constitui aceitação da Política revisada. Caso não concorde com as modificações, o usuário deverá encerrar sua conta antes da data de vigência das alterações e poderá exercer seus direitos de titular conforme a Cláusula 9.

13Contato, Encarregado de Dados (DPO) e Reclamações

A 345ok designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO), conforme exigido pelo artigo 41 da LGPD, que serve como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a ANPD.

Para entrar em contato com o DPO da 345ok, utilize os seguintes canais:

• E-mail: [email protected] (assunto: "Privacidade de Dados — LGPD");
• Chat ao vivo: disponível na plataforma 345ok, 24 horas por dia;
• WhatsApp: canal disponível na plataforma, Horário de Brasília (BRT, UTC-3).

Caso não esteja satisfeito com a resposta recebida ou considere que seus direitos como titular não foram adequadamente atendidos, você pode registrar uma reclamação junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), por meio do portal oficial da autoridade em gov.br/anpd.