Jogo Responsável · 18+

Jogue com
Responsabilidade
na 345ok

Na 345ok, o entretenimento vem sempre acompanhado de responsabilidade. Conheça nossas ferramentas de autocontrole, limites personalizados e recursos de apoio para garantir que o jogo permaneça uma experiência segura e divertida.

18+
Obrigatório
24h
Suporte disponível
5
Ferramentas de proteção
100%
Gratuito e confidencial
18+

Proibido para
menores de 18 anos

Nossa Filosofia

O Jogo é Entretenimento — Não uma Fonte de Renda

A 345ok acredita que apostas esportivas e jogos de cassino online são, acima de tudo, uma forma de entretenimento. Como toda atividade de lazer, o jogo é mais prazeroso quando praticado com consciência, dentro dos seus limites e sempre com um orçamento definido previamente.

Sabemos que a maioria absoluta dos nossos usuários joga de forma saudável e responsável. Mas também sabemos que, para uma parcela pequena de pessoas, o jogo pode se tornar um problema — e é exatamente por isso que levamos o jogo responsável a sério. A 345ok investe continuamente em tecnologia, processos e pessoas para identificar comportamentos de risco e oferecer suporte imediato a quem precisar.

Nossa política de jogo responsável está alinhada com as exigências da Lei 14.790/2023 e com as diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), órgão regulador vinculado ao Ministério da Fazenda responsável pela supervisão das apostas online no Brasil. Adotamos as melhores práticas internacionais do setor e disponibilizamos um conjunto completo de ferramentas de autocontrole para todos os nossos usuários.

Se você — ou alguém próximo — sentir que o jogo está deixando de ser entretenimento e passando a causar problemas financeiros, emocionais ou relacionais, não hesite em buscar ajuda. Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, pelo e-mail [email protected] e pelo chat ao vivo na plataforma.

Lembre-se: aposte apenas o que você pode se dar ao luxo de perder. O resultado das apostas e dos jogos de cassino é sempre imprevisível — nunca aposte dinheiro destinado a contas, aluguel, alimentação ou outras necessidades básicas.
18+

Restrição de Idade

O acesso e uso da plataforma 345ok é terminantemente proibido para pessoas com menos de 18 anos de idade. Aplicamos verificação rigorosa de identidade (KYC) para garantir o cumprimento desta obrigação legal, em conformidade com a Lei 14.790/2023.

Recursos gratuitos: todas as ferramentas de jogo responsável da 345ok são completamente gratuitas e podem ser ativadas a qualquer momento, direto nas configurações da sua conta ou pelo suporte.
Confidencialidade total: solicitações de autoexclusão, limites de jogo e contatos com o suporte sobre jogo problemático são tratados com total sigilo e sem julgamentos.
Ferramentas Disponíveis

Você no Controle — Sempre

A 345ok disponibiliza cinco ferramentas de autocontrole que você pode ativar a qualquer momento, de forma rápida e gratuita, diretamente na sua conta.

Limites de Depósito
Defina um valor máximo de depósito para períodos de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Uma vez ativado, o limite entra em vigor imediatamente e não pode ser aumentado antes do término do período selecionado — isso garante proteção real, não apenas simbólica. Para reduzir o limite, a alteração é imediata. Para aumentar, há um período de reflexão de 7 dias antes da mudança entrar em vigor.
Limite de Perdas
Estabeleça um teto para quanto você aceita perder em um período determinado. Ao atingir o limite configurado, a plataforma bloqueia automaticamente novas apostas e acesso aos jogos até que o período se encerre. Você pode configurar limites diários, semanais ou mensais, de acordo com o seu perfil de jogo e orçamento disponível.
Limite de Tempo de Sessão
Configure o tempo máximo que você deseja passar na plataforma em uma única sessão. A 345ok envia alertas automáticos quando você estiver se aproximando do limite. Ao atingir o tempo configurado, a sessão é encerrada automaticamente. Esta ferramenta é especialmente útil para evitar que o jogo tome mais tempo do que o planejado no seu dia.
Pausa Temporária (Time-Out)
Se você sente que precisa de uma pausa, pode ativar um time-out voluntário de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante o período de pausa, sua conta fica temporariamente bloqueada para apostas e acessos aos jogos. O saldo permanece intacto e você retoma normalmente ao final do período escolhido, sem necessidade de qualquer contato com o suporte.
Autoexclusão Permanente
A autoexclusão permanente é a ferramenta mais rigorosa disponível na 345ok. Ao solicitá-la, sua conta é encerrada definitivamente e você não poderá criar uma nova conta na plataforma. O saldo disponível (excluídos bônus não convertidos) é devolvido em até 10 dias úteis. Esta medida é irreversível — é destinada a usuários que reconhecem que o jogo se tornou um problema em suas vidas. Para solicitar, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo. O processamento ocorre em até 24 horas úteis.
Atenção

Sinais de Alerta do Jogo Problemático

O jogo problemático raramente aparece de forma súbita — ele costuma se desenvolver gradualmente. Identificar os sinais precoces é fundamental para buscar ajuda antes que a situação se agrave. Fique atento a estes comportamentos:

Apostar mais do que o planejado para "recuperar" perdas anteriores
Sentir irritação ou ansiedade quando não pode jogar
Mentir para familiares ou amigos sobre quanto e com que frequência joga
Usar dinheiro reservado para contas ou necessidades básicas em apostas
Pensar constantemente em jogo, mesmo durante atividades cotidianas
Pedir dinheiro emprestado para poder apostar
Negligenciar trabalho, estudos ou relacionamentos por causa do jogo
Sentir que precisa apostar valores cada vez maiores para sentir emoção
Se você se identificou com dois ou mais desses sinais, considere buscar ajuda especializada. Não há vergonha nisso — reconhecer o problema é o primeiro e mais importante passo para a recuperação.
Dicas Saudáveis

Como Jogar de Forma Saudável

A grande maioria dos jogadores da 345ok nunca enfrenta problemas com o jogo. Veja as práticas que os jogadores responsáveis têm em comum:

  • Defina um orçamento antes de começar e respeite-o rigorosamente, independentemente do resultado.
  • Jogue por diversão, nunca como estratégia de ganhar dinheiro ou sair de dívidas.
  • Estabeleça um limite de tempo para cada sessão e use as ferramentas da 345ok para fazer cumprir.
  • Faça pausas regulares durante as sessões de jogo — o descanso ajuda a manter a clareza mental.
  • Nunca jogue sob influência de álcool, drogas ou em estado emocional alterado (estresse, tristeza, euforia).
  • Aceite as perdas como parte do jogo — jamais tente recuperá-las aumentando as apostas.
  • Mantenha o equilíbrio entre o jogo e outras atividades de lazer, família e trabalho.
  • Use as ferramentas de limite da 345ok de forma preventiva, não apenas quando houver problema.
Autoteste

Faça uma Reflexão Honesta

Responda mentalmente "sim" ou "não" a cada pergunta abaixo. Se responder "sim" a três ou mais, pode ser hora de conversar com um profissional.

01. Você já apostou mais dinheiro do que podia se dar ao luxo de perder?
02. Você já precisou apostar com valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção?
03. Você já faltou ao trabalho, escola ou compromissos importantes por causa do jogo?
04. Já pediu dinheiro emprestado — de amigos, família ou outras fontes — para poder jogar?
05. Você já se sentiu culpado, ansioso ou deprimido por causa de como joga?
06. Já tentou parar ou reduzir o jogo e não conseguiu?
07. O jogo já causou problemas sérios no seu relacionamento, trabalho ou situação financeira?
08. Você esconde dos outros com que frequência ou quanto aposta?
Se respondeu "sim" a 3 ou mais perguntas: considere ativar as ferramentas de limite na sua conta e, se necessário, buscar apoio especializado. Nossa equipe está disponível 24h no chat ou pelo e-mail [email protected].
Nosso Compromisso

A 345ok Cuida de Você

Jogo responsável não é apenas um requisito legal para nós — é um valor fundamental que guia todas as nossas decisões de produto e atendimento.

Verificação de Idade Rigorosa

Nenhuma conta é liberada para apostas sem a verificação completa de identidade (KYC). Documentos com foto são obrigatórios, e menores de 18 anos têm o acesso bloqueado permanentemente, sem exceções.

Monitoramento Comportamental

Nossa tecnologia monitora padrões de comportamento de jogo em tempo real. Quando identificamos sinais de risco — como apostas noturnas frequentes, aumento brusco de volume ou tentativas repetidas de depósito — nossa equipe entra em contato proativamente.

Alertas e Lembretes Automáticos

A plataforma envia notificações automáticas quando você se aproxima dos limites configurados, quando uma sessão está longa demais, ou quando detectamos mudanças significativas no padrão de jogo.

Suporte Especializado 24/7

Nossa equipe de suporte recebe treinamento específico em jogo responsável e está preparada para acolher usuários que precisam de ajuda, orientando sobre as ferramentas disponíveis e encaminhando para recursos externos quando necessário.

Autoexclusão Imediata

A solicitação de autoexclusão é processada em até 24 horas úteis, sem questionamentos ou tentativas de dissuasão. Respeitamos a decisão do usuário e garantimos que ela seja cumprida de forma absoluta na plataforma.

Educação e Transparência

Publicamos os RTPs de todos os jogos, explicamos como as odds funcionam e fornecemos informações claras sobre a natureza probabilística das apostas. Um jogador informado é um jogador mais seguro.

Ajuda Especializada

Organizações de Apoio no Brasil

Se você ou alguém próximo precisa de apoio especializado para lidar com o jogo problemático, estas organizações oferecem ajuda gratuita e confidencial no Brasil.

Jogadores Anônimos Brasil
Programa de 12 passos para pessoas que reconhecem ter um problema com o jogo. Grupos presenciais e online em todo o Brasil, completamente gratuitos e baseados na confidencialidade.
jogadoresanonimos.org.br
CVV — Centro de Valorização da Vida
Atendimento emocional gratuito e sigiloso para pessoas em crise. O jogo problemático frequentemente gera sofrimento emocional intenso — o CVV está disponível para ajudar.
Ligue 188 · cvv.org.br
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Unidades públicas do SUS presentes em todo o território nacional que oferecem acompanhamento psicológico e psiquiátrico gratuito para dependências comportamentais, incluindo o jogo.
Acesse pelo CRAS ou UBS da sua cidade
Procon Brasil
Para questões de direito do consumidor relacionadas a apostas online. Se você sentir que seus direitos foram violados pela plataforma, o Procon pode orientar e intermediar reclamações.
procon.mj.gov.br
Dúvidas Frequentes

Perguntas sobre Jogo Responsável

Acesse as Configurações da Conta na plataforma 345ok, vá até a seção "Jogo Responsável" e selecione "Limites de Depósito". Escolha o período (diário, semanal ou mensal) e defina o valor máximo. O limite entra em vigor imediatamente. Se precisar de ajuda, entre em contato pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected].

A 345ok processa todas as solicitações de autoexclusão permanente em até 24 horas úteis após o recebimento do pedido. O saldo disponível (excluídos bônus não convertidos) é devolvido via Pix em até 10 dias úteis. A autoexclusão é irreversível — uma vez processada, não é possível criar uma nova conta na plataforma.

Não. Por sua segurança, aumentos no limite de depósito só entram em vigor após um período de reflexão de 7 dias a partir da solicitação. Isso evita decisões impulsivas. Reduções de limite, por outro lado, são aplicadas imediatamente, pois visam a sua proteção.

Durante o período de pausa temporária (time-out), sua conta é bloqueada para apostas e acesso aos jogos, mas o saldo permanece intacto e seguro. Ao término do período escolhido (24 horas, 7 ou 30 dias), o acesso é restaurado automaticamente sem necessidade de nenhuma ação da sua parte.

A 345ok aplica verificação obrigatória de identidade (KYC) para todos os usuários antes de liberar o acesso completo à plataforma. Solicitamos documento de identidade com foto, selfie de verificação e comprovante de residência. Contas de menores identificadas são encerradas imediatamente e os dados eliminados, conforme determinado pela LGPD e pela Lei 14.790/2023.

Primeiro, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo — estamos disponíveis 24 horas por dia para ajudar. Além disso, recomendamos o contato com Jogadores Anônimos Brasil (jogadoresanonimos.org.br), o CVV (ligue 188) ou o CAPS da sua cidade, todos com atendimento gratuito e confidencial.
Estamos Aqui por Você

Precisa de Apoio? Fale com a Gente

Nossa equipe de jogo responsável está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. Sem julgamentos, sem burocracia — só o suporte que você merece.

Ver Mais Perguntas Termos e Condições Sobre a 345ok

[email protected] · Atendimento 24h · Horário de Brasília (BRT, UTC-3)

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